1. ВВЕДЕНИЕ
Общество по туризму, торговле и услугам ООО "АТЦ", город Будва, Черногория (далее по тексту – Adriatic-tour.com) оказывает клиенту (туристу) информационные услуги по подбору вариантов размещения в Черногории через Интернет.
Adriatic-tour.com также уполномочен хозяевами или уполномоченными представителями хозяев жилья (далее по тексту – хозяева жилья) от их имени отвечать на запросы клиентов, принимать авансовый платёж, а также окончательно подтверждать бронирование размещения. Запросы на бронирование производятся в электронной форме.
Производя бронирование, клиент подтверждает факт, что он ознакомлен и согласен с настоящими Условиями. Тем самым, настоящие Условия приобретают силу договора между Adriatic-tour.com и клиентом, а также между клиентом и хозяином жилья.
Предоставление (или посредничество в предоставлении) иных услуг, как то: аренда автомобилей, трансфер, морские круизы и т.п., осуществляется по отдельным договорам и в настоящих Условиях не рассматривается.
2. БРОНИРОВАНИЕ
Бронирование осуществляется на основе информации об услуге размещения, которую хозяин объекта через Adriatic-tour.com предлагает клиенту (публичная оферта). Предлагаемая цена услуги включает в себя НДС. В отдельных случаях в цену может быть включена туристическая такса (об этом дополнительно сообщается в оферте).
Adriatic-tour.com окончательно от имени хозяина объекта подтверждает бронирование после оплаты клиентом авансового платежа (30% от цены, указанной на сайте, но не менее 45 евро). Остальную сумму клиент оплачивает по прибытии на место непосредственно хозяину жилья наличными. Если хозяин жилья располагает возможностью принятия платежей посредством банковских карт, клиент будет оповещен об этом в оферте. Размер авансового платежа может незначительно отличаться от 30% в зависимости от объекта размещения.
Авансовая оплата состоит из двух частей:
- 15% - принимаемая от имени хозяина объекта предоплата за проживание;
- 15% - оплата за информационные услуги Adriatic-tour.com по подбору вариантов размещения через Интернет.
В случае бронирования услуги размещения позднее, чем за 14 дней до дня прибытия, клиент должен произвести авансовый платеж в размере 100% стоимости услуги (85% - предоплата за проживание, 15% - информационные услуги). К такому авансовому платежу в полной мере применяются положения части 4 настоящих Условий.
С подтверждением бронирования клиент получает от Adriatic-tour.com адрес и телефон хозяина жилья, а также описание того, как добраться до объекта размещения.
3. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Хозяин объекта обязан обеспечить клиенту размещение в забронированной единице размещения с 14 часов дня начала бронирования до 10 часов дня окончания бронирования.
Клиент прибывает самостоятельно непосредственно на объект размещения и обязан принять услугу размещения до 10 часов второго дня бронирования. В противном случае хозяин жилья имеет право предложить указанную услугу третьим лицам. С этого момента его обязательства перед клиентом прекращаются. Если клиент по каким-либо причинам не успевает прибыть на объект, он должен любым доступным способом до наступления указанного срока оповестить хозяина жилья (непосредственно или через или Adriatic-tour.com) об опоздании. В этом случае за клиентом сохраняется бронирование с условием полной оплаты пропущенных дней.
Если по прибытии клиента на объект забронированная единица свободна и удовлетворяет заявленным условиям, то по взаимному согласию клиента и хозяина она может быть заменена на любую другую.
4. ИЗМЕНЕНИЯ И ОТКАЗ
Хозяин объекта оставляет за собой право в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (война, стихийные бедствия, чрезвычайное положение и т.п.) изменить бронирование через Adriatic-tour.com, своевременно предупредив об этом клиента. Под изменением бронирования понимается замена единицы размещения на равноценную или более высокой категории (без увеличения стоимости размещения). Если же невозможно будет произвести замену, хозяин может отменить бронирование. В последнем случае клиенту полностью возвращается авансовый платеж (включая стоимость информационных услуг Adriatic-tour.com). По требованию клиента ему будет предоставлена письменная информация о наступлении обстоятельств непреодолимой силы в том виде, как это установлено гражданским законодательством Республики Черногория.
Клиент может изменить условия бронирования, например: даты прибытия и/или убытия, количество размещаемых человек (если это существенно для выбранной единицы), или саму единицу размещения. В таких случаях Adriatic-tour.com предпримет все действия для того, чтобы изменение условий бронирования произошло без уплаты клиентом дополнительных платежей. Если предложенные клиенту условия изменения бронирования не устроят его, то будут применены правила отказа клиента от бронирования.
Клиент может отказаться от бронирования по собственной инициативе. Отказ может быть произведен письменным путём (e-mail, факс или письмо). В таком случае применяются следующие условия расчётов:
- если отказ поступил в Adriatic-tour.com не позднее, чем за 30 дней до дня прибытия, авансовый платёж за проживание клиенту возвращается. Возврат стоимости информационных услуг Adriatic-tour.com производится за исключением расходов на перевод денег;
- если отказ поступил в Adriatic-tour.com менее, чем за 30 дней до дня прибытия, авансовый платёж за проживание и стоимость информационных услуг Adriatic-tour.com клиенту не возвращается;
Если отказ клиента от бронирования произошёл в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, то Adriatic-tour.com полностью возвращает клиенту стоимость информационных услуг, а в отношении внесённого аванса за проживание оставляет за собой право оценить произошедший случай и предложить выход из ситуации как клиенту, так и хозяину жилья.
Примечание к части 4:
Клиент по каким-либо причинам, не указанным в настоящих Условиях, может произвести авансовый платеж в размере большем, чем это необходимо для бронирования (например, если это требуется для получения им въездной визы в Республику Черногория). В таком случае под словами "авансовый платёж" в части 4 настоящих Условий понимается только сумма, необходимая для бронирования. При отказе клиента от бронирования деньги сверх этой суммы полностью возвращаются ему, за вычетом расходов за перевод.
5. ПРЕТЕНЗИИ
Претензии относительно неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства хозяина объекта по размещению клиента (часть 3 настоящих Условий) предъявляются непосредственно хозяину объекта и рассматриваются на основании части 7 настоящих Условий. Adriatic-tour.com не несёт материальной или иной ответственности за предоставляемые хозяином объекта услуги размещения.
Претензии относительно качества предоставленных клиенту информационных услуг по подбору вариантов размещения в Черногории, предъявляются в Adriatic-tour.com и рассматриваются на основании части 7 настоящих Условий.
Все претензии, возникающие в процессе предоставления услуги, клиент должен предъявлять непосредственно хозяину жилья. Клиент может обратиться к представителям Adriatic-tour.com за помощью в урегулировании возникших проблем. Adriatic-tour.com в таком случае обязан предпринять все усилия к тому, чтобы права клиента не нарушались в ходе предоставления ему услуги размещения.
Любые платежи, которые могут быть взысканы за неудовлетворительное качество услуги размещения, должны взыскиваться с хозяина жилья.
6. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
На клиента возлагаются обязанности:
- иметь действующий документ, удостоверяющий личность, действительный для въезда в Республику Черногория и пребывания на её территории;
- соблюдать таможенное, валютное и иное законодательство Республики Черногория;
- придерживаться правил, установленных для постояльцев на объекте размещения, в том числе относительно хранения денег и ценных вещей.
Если клиенту для въезда в Республику Черногория необходима виза, Adriatic-tour.com обеспечит его документами, подтверждающими заказанную услугу размещения, для предоставления в консульское учреждение. Adriatic-tour.com и хозяин жилья не несут никакой ответственности при отказе клиенту в выдаче визы.
7. РЕШЕНИЕ СПОРОВ
Adriatic-tour.com и клиент (иначе именуемые как "Стороны") приложат все усилия, дабы решать возникающие проблемы по принципу взаимной договорённости. Если же Стороны не придут к компромиссу, все дальнейшие споры будут вестись в Основном суде города Котор, Республика Черногория.
Аналогичные требования применяются к отношениям клиента с хозяином объекта размещения.
ПРЕДЫДУЩАЯ
